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Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Enna-paris. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
À PROPOS D'ENNA-PARIS
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via la page Contact ou par e-mail à contact@enna-paris.com. Notre équipe répond sous 24 à 48 h (du lundi au vendredi, et le samedi matin).
Quelle est la politique de retour sur vos produits ?
Oui, nous proposons un retour facile sous 15 jours sur tous les achats. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et une large sélection de sacs.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Contactez notre service client pour plus de détails.
Où est situé Enna-Paris ?
Enna-Paris est une entreprise basée en France, proposant une sélection de sacs de qualité avec une livraison disponible en France.
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Livrez-vous à l'international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 5 à 10 jours ouvrés de transit — soit une livraison estimée sous 6 à 13 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Un suivi de colis vous est envoyé dès l'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur notre page Suivre votre commande.
REMBOURSEMENT ET RETOUR
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous disposez d'un délai d'annulation de 24 heures. Contactez rapidement notre service client à contact@enna-paris.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas, sous 15 jours. Pour tous les détails, consultez notre Politique de retour.
Que faire si je reçois un sac défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Contactez-nous et retournez l'article sous 15 jours.
Comment échanger un produit ?
Pour toute information détaillée sur les échanges, consultez notre Politique de retour ou écrivez-nous à contact@enna-paris.com.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Nom de la boutique : Enna-Paris (BRETTES ECOM)
Adresse : 7 rue Augustin Lesbazeilles, 40000 Mont-de-Marsan, France
E-mail : contact@enna-paris.com
Téléphone : +33 7 56 93 43 27
Horaires du service client : du lundi au vendredi 8h - 17h, et le samedi 9h - 12h
Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48h
Des questions ? Consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
